Melato e habeli e ntse e le bothata

Puisano le Alexandra Viktorova, Insurance Ombudsman.

Tlalehong ea mesebetsi ea Insurance Commissioner for the first half of the year re bala hore ho feta karolo ea 50 lekholong ea litletlebo li amana le inshorense ea likoloi, tseo bongata ba tsona li amanang le inshorense e tlamang ea melato ea batho ba bang.

Bakhanni ba tletleba ka mathata afe?

- Ka 2011, Ofisi ea Insurance Ombudsman e amohetse litletlebo tse ngotsoeng tse fetang likete tse 14 maemong a motho ka mong lefapheng la inshorense ea khoebo, 'me halofo ea pele ea selemo sena ho ne ho e-na le 7443 XNUMX. Ka 'nete, tse fetang halofo ea tsona li amana le inshorense ea likoloi - haholo-holo inshorense ea boikarabelo ba sechaba ea beng ba likoloi le inshorense ea likoloi ea boithaopo. inshorense ea koloi.

Insurers hangata tletleba ka seo ho thoeng ke. inshorense ea melato e habeli, boipiletso ba k’hamphani ea inshorense ea hore ho lefshoe litefello tse bakiloeng ke ho bala hape, hammoho le litefello tse fetileng ka nako e telele, hammoho le mathata a ho fumana puseletso ea karolo e sa sebelisoang ea chelete eo ka mor’a hore koloi e rekisoe.

Ka lehlakoreng le leng, batho ba batlang matšeliso ho tsoa ho li-insurers ba bontša litletlebong tsa bona ho hana ho lefa matšeliso ka ho feletseng kapa ka mokhoa o sa fellang, ho lieha ha linyeoe tsa ho felisoa, mathata a ho fana ka monyetla oa ho fumana lisebelisoa tsa matšeliso bakeng sa tšenyo, tlhahisoleseding e sa lekaneng mabapi le litokomane tse hlokahalang mabapi le kopo e felisitsoeng. , le bopaki bo ke keng ba tšeptjoa ke li-insurers tsa maemo a bona ka ho hana le ka chelete ea matšeliso. Mathata a tlalehiloeng a amana, har'a a mang, le sehlopha se sa lumelloeng sa tšenyo ea koloi e le kakaretso, esita le haeba litšenyehelo tsa tokiso li sa ka tsa feta boleng ba eona ba 'maraka, ho fokolloa ha boleng ba koloi mmusong pele ho ts'enyehelo le ho feteletsoa ha litšenyehelo tsa likotsi. , palo ea matšeliso bakeng sa kotsi ea botho, puseletso ea litšenyehelo tsa khiriso koloi e ncha, tokelo ea motho ea hlokofalitsoeng ho etsa qeto mabapi le khetho ea mofuta oa likarolo tse sebelisoang ho lokisa koloi, ho nepahala ha tšebeliso ea likarolo tse apereng ke li-insurers, litaba tsa matšeliso bakeng sa tahlehelo ea boleng ba khoebo ea koloi, e hlokang hore ho hlahisoe li-invoice tsa mantlha tse bontšang mofuta le mohloli oa theko ea likarolo tse ling, litefiso tse fokolitsoeng tsa mosebetsi oa 'mele le pente, le ho sa kenyelelitsoe VAT e le karolo ea matšeliso.

Sheba hape: Qetello ea likopo tse peli. Tataiso

 Likhamphani tsa inshorense li ntse li sebelisa tse ling tse theko e tlaase ho hlakola tahlehelo. Mongoli oa khatiso o e sheba joang?

- Tabeng ea inshorense ea mokha oa boraro, k'hamphani ea inshorense e tlas'a molao o feletseng oa tefiso o hlahang ho Civil Code. E le molao, motho ea lemetseng o na le tokelo ea ho khutlisetsa ntho e senyehileng sebakeng sa eona sa pele, ke hore, ho lokisoa ha koloi ho tlameha ho etsoa ho latela theknoloji e fanoeng ke moetsi oa eona, ka tsela e tiisang tšireletso le boleng bo nepahetseng. ea ts'ebetso ea eona e latelang. Kahoo, pono, e leng eona e ka sehloohong molaong oa linyeoe tsa makhotla a bolaoli ba kakaretso, e lokela ho tšehetsoa, ​​hore motho ea lemetseng o na le tokelo ea ho batla matšeliso ho latela litheko tsa likarolo tsa pele ho moetsi oa koloi, haeba likarolo tse joalo li senyehile. mme sena se a hlokahala. sebaka sa tsona. Leha ho le joalo, litšenyehelo tsa ho lokisa koloi li ka ’na tsa se fete boleng ba ’maraka pele ho tšenyo, ’me litokiso tse joalo ha lia lokela ho fella ka ho ruisa lehlatsipa.

Ho molemo ho tseba: Koloi e ncha ke ea mang??

Potso ea hore na u ka tseba joang palo ea matšeliso bakeng sa tšenyo ea koloi e boletsoeng tlas'a inshorense e qobelloang ea boikarabelo ba sechaba e boetse e amana le potso ea hore na inshorense e ka fokotsa litheko tsa lisebelisoa tse sebelisoang ho lokisa koloi e senyehileng. koloi ka lebaka la lilemo tsa eona, eo ka tloaelo e bitsoang depreciation. Lekhotla le ka Holimo-limo, ha le arabela kōpo ea ka, le ile la ahlola nyeoeng ena ka la 12 April, 2012 (No. III ChZP 80/11) hore k’hamphani ea inshorense e tlamehile, ka kōpo ea lehlatsipa, ho lefa matšeliso a koahelang morero oo ka boomo le oa moruo. Litšenyehelo tse nepahetseng tsa likarolo tse ncha le thepa ea ho lokisa koloi e senyehileng, 'me feela haeba inshorense e paka hore sena se tla lebisa ho eketseha ha boleng ba koloi, tefo e ka fokotsoa ka chelete e tsamaellanang le keketseho ena. E le ho tšehetsa qeto eo, Lekhotla le ka Holimo-limo le ile la hatisa hore litokisetso tse sebetsang ha lia fana ka mabaka a ho fokotsa matšeliso bakeng sa phapang pakeng tsa boleng ba karolo e ncha le boleng ba karolo e senyehileng. Mokha o lemetseng o na le tokelo ea ho lebella ho fumana ho tsoa ho insurer chelete e koahelang litšenyehelo tsa likarolo tse ncha, ho kenngoa ha eona ho hlokahalang ho tsosolosa koloi ho naha eo e neng e le ho eona pele tšenyo e bakiloe.

Ho tloaelehile hore likhoebo tsa inshorense li tletlebe ka liketso tsa ho se tšepahale haeba ho ka ba le tahlehelo e feletseng. Li-insurers li lefa matšeliso ho tlosa litšenyehelo tsa koloi e senyehileng haholo, kotsi. Na u nahana hore bo-inshorense ba lokela ho nka koloi e "lekiloeng" 'me ba lefe matšeliso a feletseng? Ho boetse ho na le litaba tsa ts'ireletso. Hoo e ka bang likoloi tsohle tseo bo-inshorense ba li bonang e le tse lahlehileng ka ho feletseng li khutlisetsoa litseleng. Na mekhoa ee e nepahetse?

- Mabapi le inshorense ea boikarabelo, tahlehelo e feletseng ea koloi e etsahala ha e senyehile hoo e ke keng ea lokisoa, kapa boleng ba eona bo feta boleng ba koloi pele ho thulana. Chelete ea matšeliso ke chelete e tsamaellanang le phapang ea boleng ba koloi pele le ka mor'a kotsi. Mohiri oa inshorense o tlamehile ho tseba ka botšepehi palo ea tefo le ho lefa chelete e lekanang. Sena se ka thusa kapa ha se thuse motho ea lemetseng ho fumana moreki oa koloi ea hae. Ho fetola molao e le hore beng ba koloi e senyehileng e fetele ho insurer ka lebaka la ketso ka boeona e ka ba qeto e fosahetseng, haeba feela ka lebaka la ho kena-kenana le litokelo tsa thepa tse sirelelitsoeng ke molao-motheo, empa hape ka lebaka la likhang tsa khafetsa mabapi le hore na sena tahlehelo e lokela ho ba ea tšoanelehang e le kakaretso, le ho lipelaelo tsa batho ba lemetseng mabapi le ho nepahala ha likhakanyo tse lokiselitsoeng ke inshorense.

Bona hape: Mathata le mohakanyetsi

Ke habohlokoa ho hopola hore, ho ea ka melao ea hona joale, mong'a koloi, eo ho eona ho ileng ha lokisoa likarolo tsa mokhanni, brake kapa tsamaiso ea tsamaiso, e ileng ea hlaha ka lebaka la ketsahalo e koahetsoeng ke konteraka ea inshorense ea koloi kapa motho oa boraro. inshorense ea mokoloto, e tlamehile ho etsa tlhahlobo e eketsehileng ea tekheniki, e lateloe ke ho tsebisa ka k'hamphani ena ea inshorense. Tšebeliso e tiileng ea tokisetso ena e ka thibela ho khutlela litseleng tsa likoloi tse kileng tsa hlaheloa ke kotsi, boemo bo bobe ba botekgeniki bo bakang tšokelo ho polokeho ea mebileng.

Seo u lokelang ho se sheba ha u khetha tlhahiso ea inshorense ea boikarabello ba sechaba bakeng sa beng ba likoloi, ho thoeng ke. Inshorense ea melato ea likoloi?

– Melawana ya ho phethela inshorense e tlamang ya mekoloto ya batho ba boraro ya beng ba makoloi le boholo ba inshorense ena bo laolwa ke Molao wa Inshorense o Tlamehileng. Ka hona, ho sa tsotellehe hore na mong'a koloi o etsa qeto ea hore na ke k'hamphani efe ea inshorense, o tla fumana tšireletso e tšoanang ea inshorense. Kahoo, ho ka bonahala eka mokhoa o le mong feela o khethollang tlhahiso ea li-insurers ka bomong ke theko, ke hore, boholo ba tefo. Leha ho le joalo, lik'hamphani tse ling tsa inshorense li fana ka chelete e eketsehileng ea tšireletso e le bonase ho inshorense e tlamang, joalo ka inshorense ea thuso. Ho phaella moo, tloaelo ea ho phethahatsa likonteraka ka li-insurers ka bomong e ka 'na ea fapana ho e mong,' me tefiso e tlaase, ka bomalimabe, hase kamehla e kopantsoeng le boleng bo phahameng ba tšebeletso. Litlaleho tsa nako le nako tseo ke li phatlalatsang li bontša hore palo ea litletlebo tse hlahletsoeng khahlanong le lik'hamphani tse ling tsa inshorense e feta hole karolo ea tsona ea mmaraka. Litletlebo tsena ha li ame feela ho hlokomolohuoa ha lits'enyehelo ka lebaka la phoso ea motho ea hlokofalitsoeng, empa hape le mathata a ho felisoa ha konteraka kapa likhohlano ka chelete ea tefiso. Ka hona, ha u khetha inshorense, ha hoa lokela ho nahana feela ka theko ea inshorense, empa hape le botumo ba k'hamphani ea inshorense kapa maikutlo a batho bao u ba tloaetseng ba nang le phihlelo tabeng ena.

Mokhoa oa ho kenya tletlebo ho ombudsman oa inshorense ke ofe?

- Inshorense ombudsman e emela lithahasello tsa batho ba nang le inshorense, batho ba nang le inshorense, bajalefa kapa bajalefa tlas'a likonteraka tsa inshorense, litho tsa lichelete tsa penshene, barupeluoa mananeong a litsebi tsa penshene le batho ba fumanang lichelete tsa lichelete kapa bajalefa ba bona. Batho bana ba na le monyetla oa ho ikopanya le 'na ka tletlebo mabapi le nyeoe ea bona. Bakeng sa ho kenella, hoa hlokahala ho romela tletlebo e ngotsoeng ofising ea ombudsman ea inshorense atereseng: St. Jerusalema 44, 00-024 Warsaw. Tletlebo e tlameha ho kenyelletsa lintlha tsa hau, mokhatlo oa molao oo tleleime e amanang le oona, nomoro ea inshorense kapa pholisi, le kakaretso ea lintlha tse amanang le nyeoe eo, hammoho le liqoso tse khahlanong le inshorense le likhang tse tšehetsang boemo ba hau. . U tlameha hape ho beha litebello mabapi le hore na nyeoe e tla sebetsoa joang, ke hore hore na e tla ba ho kenella litabeng tsa k'hamphani ea inshorense kapa polelo feela ea boemo ba nyeoe eo. Tletlebo e tlameha ho tsamaea le fotokopi ea ngollano le k'hamphani ea inshorense le litokomane tse ling tse amehang. Haeba mokopi a sebetsa molemong oa motho e mong, matla a akhente a mo lumellang ho emela motho eo le ona a tlameha ho hlomathisoa.

Ofisi ea Ombudsman e boetse e fana ka leseli le likeletso tsa mahala ka mohala le ho arabela lipotso tsa e-mail. Lintlha tse ling mabapi le taba ena li ka fumanoa webosaeteng ea www.rzu.gov.pl.

Selemong se fetileng, ka kopo ea 'muelli oa molao, Lekhotla le ka Holimo-limo le ile la etsa qeto ea hore koloi e ncha e hiretsoe bahlaseluoa. Phello ea see ke efe?

- Ka kahlolo ea la 17 November, 2011 (ref. No. III CHZP 05/11 - ed. note), Lekhotla le ka Holimo-limo le tiisitse hore ho inshorense ea mokha oa boraro, boikarabello ba inshorense bakeng sa ho senya kapa ho senngoa ha koloi e seng. e sebedisetswang merero ya semmuso, e lefella ditjeho tsa maikemisetso le tsa moruo bakeng sa ho hira koloi e ntjha, empa e sa itshetlehile ka ho se kgone ha motho ya lehlatsipang ho sebedisa dipalangwang tsa setjhaba. Kahoo taba ea ho hira koloi e ncha ha se feela ho tsamaisa khoebo, joalo ka ha lik'hamphani tsa inshorense li boletse pele, empa hape ke ho li sebelisa ho etsa mesebetsi ea letsatsi le letsatsi. Lekhotla le ile la boela la arolelana maikutlo a rona a hore puseletso ea litšenyehelo tsa ho khutlisa koloi e ke ke ea etsoa ho itšetlehile ka hore na motho ea lemetseng o paka hore a ke ke a sebelisa lipalangoang tsa sechaba kapa ha a phutholohe ho li sebelisa. Ho ea ka Lekhotla le ka Holimo-limo, ho hira koloi e ncha ha hoa loka haeba motho ea lemetseng a e-na le koloi e 'ngoe e sa lefelloeng le e ka sebelisoang, kapa a sa ikemisetsa ho e sebelisa ka ho hira koloi e ncha, kapa a sa e sebelisa nakong ea tokiso. Hape ho lokela ho hopoloa hore koloi e hiriloeng e tlameha ho ba ea sehlopha se le seng le koloi e senyehileng, 'me litefiso tsa khiriso li tlameha ho lumellana le litekanyetso tsa sebele' marakeng oa sebaka seo.